Wissenswertes zur Reservierung (AGB)

Buchungs-Info & AGB

An- und Abreise

Bitte legt nach Möglichkeit An- und Abreise auf Donnerstag oder Sonntag. Die Zimmer sind ab 16.00 Uhr beziehbar. Wir bitten, die Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr freizugeben.

Anzahlung

Bei Fixreservierung:

1 Übernachtung € 150,— pro Person

2 Übernachtungen € 300,— pro Person

3 Übernachtungen € 450,— pro Person

– mittels Kreditkarte oder Vorüberweisung

Die Anzahlung wird dem Zimmer des Überweisenden zugeordnet. Sollten durch die Überweisung Anzahlungen für mehrere Zimmer getätigt werden, bitten wir um Info, damit wir die Beträge entsprechend zuordnen können.

Barrierefreiheit

Information zur Umsetzung des Accessibility Act auf unserer Webseite

Die Unternehmen der Pirktl Holiday GmbH engagieren sich aktiv dafür, dass unsere Unternehmenswebseiten den Anforderungen des European Accessibility Act (EAA) hinsichtlich digitaler Barrierefreiheit entsprechen. Unser Ziel ist es, allen Nutzer:innen – unabhängig von ihren individuellen Voraussetzungen – einen uneingeschränkten Zugang zu unseren digitalen Inhalten zu ermöglichen.

Umsetzung und Herausforderungen

Die technische Umsetzung digitaler Barrierefreiheit stellt einen vielschichtigen und anspruchsvollen Prozess dar. Die notwendigen Anpassungen betreffen unter anderem folgende Bereiche:

• Struktur und Navigation: Optimierung der Benutzerführung für Menschen mit motorischen Einschränkungen.
• Alternativtexte und Kontraste: Verbesserung der Darstellung für Nutzer:innen mit Sehbeeinträchtigungen.
• Unterstützung von Screenreadern: Technische Anpassungen zur besseren Nutzung mit assistiven Technologien.
• Tastaturnavigation: Sicherstellung, dass sämtliche Funktionen vollständig ohne Maus bedienbar sind.

Wir arbeiten in enger Abstimmung mit Expert:innen und Fachkräften daran, unsere Webseite schrittweise barrierefrei zu gestalten. Aufgrund der Komplexität und des damit verbundenen Aufwands wird die vollständige Umsetzung einige Zeit in Anspruch nehmen.

Unterstützung durch KI-gestützte Tools

Um den barrierefreien Zugang zu unserer Website weiter zu verbessern, empfehlen wir den Einsatz von unterstützenden Technologien wie Microsoft Copilot. Dieses KI-basierte Tool kann dabei helfen, Inhalte zu strukturieren, Informationen zusammenzufassen und Aufgaben effizienter zu bewältigen. Microsoft Copilot ist in verschiedene Microsoft 365-Anwendungen bzw. im Browser Edge integriert und bietet Funktionen, die insbesondere für Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen hilfreich sein können.

Unser Engagement

Barrierefreiheit ist für uns nicht nur gesetzliche Pflicht, sondern Ausdruck unseres Anspruchs an gelebte Gastfreundschaft und Teilhabe. Es ist uns ein echtes Anliegen, unsere Angebote für alle Menschen zugänglich zu machen. Deshalb setzen wir unser Engagement schon über Jahre gezielt in die Umsetzung verschiedenster Maßnahmen.

24/7 telefonische Erreichbarkeit und persönliche Unterstützung

Unsere Gastgeber:innen stehen rund um die Uhr unter der Telefonnummer +43 5264 5212 persönlich zur Verfügung. Sie beraten unsere Gäste umfassend, nehmen Buchungen entgegen und bieten jederzeit persönliche Unterstützung – telefonisch und vor Ort im Hotel.

Individuelle Bedürfnisse

Auch während Ihres Aufenthalts im Alpenresort Schwarz setzen wir alles daran, Barrieren abzubauen. Dies betrifft sowohl die barrierefreie Zugänglichkeit öffentlicher Bereiche im Resort als auch individuelle Anforderungen, etwa im Bereich Ernährung. Unsere Küche geht flexibel auf persönliche Bedürfnisse ein und bietet maßgeschneiderte Menüoptionen an. Auch in den Zimmern nehmen wir auf haben wir z.B. ein spezielles Konzept im Bereich Allergien. Dieses beinhaletet insbesondere das Angebot von Allergiker-Bettwäsche, spezielel Reinigung etc.

Inklusion

Inklusion bedeutet für uns, individuelle Chancen zu ermöglichen und echte Perspektiven zu schaffen. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur und führt zu gleichberechtigter Teilhabe – auch am Arbeitsmarkt.

Bereits 2018 wurde unser Engagement im Bereich Inklusion vom Sozialministeriumservice mit dem Gütesiegel „Wir sind inklusiv“ ausgezeichnet.

Feedback willkommen

Sollten Sie Barrieren auf unserer Webseite feststellen oder Anregungen für Verbesserungen haben, freuen wir uns über Ihr Feedback – gerne per E-Mail an: marketing@schwarz.at

Vielen Dank für Ihr Interesse, Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen auf unserem Weg zu einer inklusiveren digitalen Zukunft!

Ihr Team der Pirktl Holiday GmbH // Alpenresort Schwarz

Stand: Juni 2025

Eine Übersicht über die Barrierefreiheit unserer Infrastruktur findet ihr hier:

Bankverbindungen

ÖSTERREICH

Raiffeisenbank Tirol Mitte West

IBAN: AT02 3633 6000 0252 0252

BIC: RZTIAT22336

Zahlungsempfänger: Pirktl Holiday GmbH & Co KG

SCHWEIZ

Acrevis Bank AG

Marktplatz 1

9004 St. Gallen

IBAN: CH52 0690 0016 0393 03403

BIC: ACRGCH22 // Clearing-Nr.: 6900

--> Überweisungen in €

Zahlungsempfänger: Pirktl Holiday GmbH & Co KG

Gerichtsstand

Gerichtsstand Bezirksgericht Silz und Anwendung Österreichischen Rechts.

Gruppenbuchungen

Konditionen für Gruppen:

STORNOBEDINGUNGEN FÜR REISEGRUPPEN AB 6 ZIMMER

Bis 3 Monate vor Anreise fallen keine Stornogebühren an, bis 1 Monat vor dem Ankunftstag 50 %, bis 1 Woche vor dem Ankunftstag 80 % und in der letzten Woche vor dem Ankunftstag sowie bei vorzeitiger Abreise 90 % vom gesamten Arrangement-Preis.

STORNOBEDINGUNGEN FÜR REISEGRUPPEN AB 20 ZIMMER

Bis 3 Monate vor Anreise fallen keine Stornogebühren an. Bei Stornierung von 3 Monate bis 14 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 80 %, wobei eine Abweichung von bis zu 10 % zum ursprünglich gebuchten Zimmerkontingent ohne Stornokosten möglich ist. Ab 14 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 100 %.

ANZAHLUNG

10 % des gebuchten Arrangements bei Buchung

70 % 3 Monate vor Anreise

20 % 14 Tage vor Anreise

Hunde

Urlaub mit Hund im Alpenresort Schwarz

Vierbeiner sind herzlich willkommen!

Da wir nur eine begrenzte Anzahl an Hunden aufnehmen können, bitten wir um Voranmeldung.

Wir berechnen € 42,— pro Tag und Hund (ohne Futter).

Damit unsere Gäste gemeinsam mit ihrem Hund einen unbeschwerten Aufenthalt genießen können, haben wir hier die wichtigsten Infos zusammengefasst:

Das Zimmer ist vorbereitet – natürlich mit einem gemütlichen Platz für den kleinen Liebling.

Die Region erkunden – Infos über die schönsten Wanderrouten (mit Hund) sind bei unserem Concierge und in unserer App erhältlich.

Frisch und sauber – nach einem ausgiebigen Spaziergang steht unsere Hundedusche neben dem Bliss Store zur Verfügung.

Stundenweise Betreuung – ein Hunde-Sitter-Service ist gegen Gebühr verfügbar. Informationen bei unserem Concierge: concierge@schwarz.at

Für ein harmonisches Miteinander:

• Hunde bitte im gesamten Hotelbereich an der Leine führen.
• Wenn der Hund alleine im Zimmer bleibt, bitte unser „Nicht stören“-Schild an die Türklinke hängen.
• Für Sauberkeit auf allen Wegen ist eine „Robidog-Station“ auf dem Parkplatz hinter dem Haus Obstgartl II und beim Tennisplatz zu finden.
• Aus Rücksicht auf andere Gäste dürfen Hunde nicht in das Hotel-Restaurant, den Garten sowie den Spa- & Poolbereich mitgenommen werden. Ausnahme ist die kleine Wiese neben dem kleinen Badesee.

Mit Voranmeldung ist es möglich, den Hund zum Frühstück & Abendessen mitzunehmen – der Tisch befindet sich dafür in der Hotelhalle.

• Im à-la-carte Restaurant Greenvieh sind Hunde herzlich willkommen.
• Wir bitten um Verständnis, dass Halter für etwaige Schäden haften, die durch ihre Hunde entstehen.

Kreditkartenzahlung

Kreditkartenzahlungen werden in EURO abgerechnet.

Kurzaufenthalt-Weekend

Kurzaufenthalte bis zu 4 Nächten inklusive "Weekend" werden zum "Weekendpreis" verrechnet. Bei Kurzaufenthalten zwischen Sonntag und Mittwoch gilt der Tagespreis. Wir bitten um Verständnis, dass wir Kurzaufenthalte bis zu 2 Nächten am Wochenende erst 1 Monat vor dem Termin annehmen können. Bitte beachtet unsere Wochenendpauschalen von Donnerstag – Sonntag. Bei Kurzaufenthalten können wir keine fixen Zimmernummern zusagen.

Mindest-Teilnehmerzahl für Aktivwochen und Retreats

Unsere Highlight- und Aktivwochen haben eine Mindest-Teilnehmerzahl von 3 Personen, unsere Retreats von 6 Personen.

Packages

Unsere Urlaubs-Packages sind nur im Voraus buchbar. Sollte kein Termin angegeben sein, ist die Buchung ganzjährig möglich, ausgenommen Weihnachten, Silvester, Karneval und Ostern.

Preisinformation Zimmerpreise & Ortstaxe

Die in unserer Preistabelle angeführten Preise sind Ab-Preise pro Person, bei den Sky Suiten pro Suite. Änderungen in den Saisonszeiten (Kinder-Ermäßigungen), bei einzelnen Zimmerpreisen oder Leistungen vorbehalten.

Ein Angebot zu den tagesaktuellen Zimmerpreisen übermittelt euch gerne unsere Zimmer-Reservierung. Die Preise sind auch über die Anfrage- / Buchungsfunktion der Website abrufbar.

Die Preise sind exklusive Ortstaxe – derzeit € 4,— pro Person und Tag. Kinder bis 15 Jahre bezahlen keine Ortstaxe.

Die Ortstaxe wird auf Anordnung vom Bundesland Tirol unabhängig vom Zimmerpreis eingehoben und dient der Aufrechterhaltung der Infrastruktur in der Region.

Bei Einzelnutzung eines Doppelzimmers werden 2 Personen berechnet und beim Arrangement Halbpension € 160,— pro Nacht abgezogen. Dieser Betrag besteht aus € 30,— für das Frühstück, € 48,— für das Abendessen sowie € 82,— Resort Fee.

Stornierungen

Bis 14 Tage vor Anreise fallen keine Stornokosten an. Ab 14 Tage vor Urlaubsantritt verrechnen wir bei einem Aufenthalt von bis zu 3 Übernachtungen das gebuchte Arrangement. Ab 4 Übernachtungen verrechnen wir 3 Urlaubstage. Stornierungen sind nur in schriftlicher Form gültig.

VORZEITIGE ABREISE

Bei vorzeitiger Abreise verrechnen wir bis zu einem Rest-Aufenthalt von 3 Übernachtungen das gebuchte Rest-Arrangement. Bei einem Rest-Aufenthalt ab 4 Übernachtungen verrechnen wir 3 Übernachtungen ab Bekanntgabe der vorzeitigen Abreise.

Für alle Buchungen über Weihnachten / Silvester (18.12. - 05.01.) ist eine kostenlose Stornierung bis 2 Monate vor Reiseantritt möglich. Stornierungen sind nur in schriftlicher Form gültig. Bei Stornierungen nach dieser Frist verrechnen wir 3 Übernachtungen des gebuchten Arrangements. VORZEITIGE ABREISE Bei vorzeitiger Abreise verrechnen wir bis zu einem Rest-Aufenthalt von 3 Übernachtungen das gebuchte Rest-Arrangement. Bei einem Rest-Aufenthalt ab 4 Übernachtungen verrechnen wir 3 Übernachtungen ab Bekanntgabe der vorzeitigen Abreise.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.

Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise verrechnen wir bis zu einem Rest-Aufenthalt von 3 Übernachtungen das gebuchte Rest-Arrangement. Bei einem Rest-Aufenthalt ab 4 Übernachtungen verrechnen wir 3 Übernachtungen ab Bekanntgabe der vorzeitigen Abreise.

Stornobedingungen für Wellness-Clubmitglieder - ermäßigte Stornokosten

Stornierungen sind bis 48 Stunden vor Reiseantritt kostenfrei möglich. Bei Stornierung innerhalb 48 Stunden vor Reiseantritt werden ermäßigte Stornokosten von 2 Urlaubstagen verrechnet. Bei vorzeitiger Abreise verrechnen wir 2 Urlaubstage ab Bekanntgabe der vorzeitigen Abreise.

Für alle Buchungen über Weihnachten / Silvester (18.12. - 05.01.) ist eine kostenlose Stornierung bis 2 Monate vor Reiseantritt möglich. Stornierungen sind nur in schriftlicher Form gültig. Bei Stornierungen nach dieser Frist verrechnen wir 3 Übernachtungen des gebuchten Arrangements. VORZEITIGE ABREISE Bei vorzeitiger Abreise verrechnen wir bis zu einem Rest-Aufenthalt von 3 Übernachtungen das gebuchte Rest-Arrangement. Bei einem Rest-Aufenthalt ab 4 Übernachtungen verrechnen wir 3 Übernachtungen ab Bekanntgabe der vorzeitigen Abreise. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.

Stornobedingungen für Reisegruppen ab 6 Zimmer

Bis 3 Monate vor Anreise fallen keine Stornogebühren an, bis 1 Monat vor dem Ankunftstag 50 %, bis 1 Woche vor dem Ankunftstag 80 % und in der letzten Woche vor dem Ankunftstag sowie bei vorzeitiger Abreise 90 % vom gesamten Arrangementpreis.

Für alle Buchungen über Weihnachten / Silvester (18.12. - 05.01.) ist eine kostenlose Stornierung bis 2 Monate vor Reiseantritt möglich. Stornierungen sind nur in schriftlicher Form gültig.

Stornobedingungen für Retreats

Stornobedingungen für Retreats:

Retreat-Gebühren sind Fremd-Leistungen. Diese sind von den allgemeinen Schwarz Stornobedingungen ausgenommen. Es gelten folgende Storno-Gebühren.

Bis 1 Monat vor Anreise: Kostenlose Stornierung von Zimmer und Retreat-Anteil möglich.

Für den Retreat-Anteil:

Ab 1 Monat vor Anreise: Es wird der gesamte Retreat-Anteil verrechnet.

Für den Zimmer-Anteil:

Bis 14 Tage vor Anreise: Kostenlose Stornierung möglich.

Ab 14 Tagen vor Anreise

- Bei Retreats mit 3 Übernachtungen wird der gesamte Zimmeranteil verrechnet.

- Bei Retreats mit 4 oder mehr Übernachtungen wird aliquot der Zimmeranteil für 3 Übernachtungen in Rechnung gestellt.

Hinweis für Wellness-Clubmitglieder:

Ermäßigte Stornokosten gelten ausschließlich für das Zimmer.

Umbuchungen // Stornierung des Retreat-Programms

Die Retreat-Gebühr ist eine Fremdleistung. Bei Absage der Teilnahme am Retreat fallen ab 1 Monat vor Retreat-Beginn für die Retreat-Gebühr auch dann Storno-Kosten an, wenn die Zimmer-Buchung aufrecht bleibt.

Stornobedingungen für Sinn.Seele.Krafttage, Wandertage am Mieminger Plateau und Ice Days mit Barbara Uhl

Bei Stornierung des Retreats fallen folgende Gebühren für den Retreat-Anteil an:

• bis 90 Tage vor Beginn: kostenfrei
• 89 bis 31 Tage vor Beginn: 30 % des Retreat-Preises
• 30 bis 15 Tage vor Beginn: 50 % des Retreat-Preises
• 14 bis 7 Tage vor Beginn: 75 % des Retreat-Preises
• ab 6 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen („No Show“): 100 % des Retreat-Preises

Für den Zimmer-Anteil gelten die allgemeinen Storno-Bedingungen des Alpenresort Schwarz.

Absage aufgrund Ausfall Gast-Expert:in

Sollte aufgrund eines Ausfalls von Gast-Expert:innen ein Retreat kurzfristig abgesagt werden, organisieren wir nach Möglichkeit ein entsprechendes Alternativ-Programm.

Eine Stornierung durch den Gast ist hier jederzeit ohne Stornokosten möglich.

Es besteht kein Anspruch auf Ersatz von Reisekosten oder ähnlichen Aufwendungen durch den Gast.

Spa Treatments

Relevante gesundheitliche Informationen

Wir bitten um Bekanntgabe gesundheitlich relevanter Informationen, möglicher Beeinträchtigungen oder einer Schwangerschaft bereits bei der Terminbuchung, spätestens jedoch vor Beginn des Spa-Besuchs.

Preise

Es gelten die auf der Website unter Spa Behandlungen angeführten Preise.

Terminbestätigung Behandlungszeiten

Da die Einsatzplanung unserer Therapeut:innen erst jeweils Mitte des Monats finalisiert wird, kann es in Einzelfällen noch zu geringfügigen Anpassungen bei Uhrzeiten oder Änderungen bei den Therapeuten kommen. Selbstverständlich berücksichtigen wir alle Wünsche nach dem Zeitpunkt ihres Eingangs und mit größter Sorgfalt.

Sollte es aufgrund paralleler Wunschtermine zu einer Änderung kommen, informieren wir Sie umgehend mit einer aktualisierten Terminbestätigung. Den finalen Spa-Plan erhalten Sie selbstverständlich nochmals übersichtlich bei Ihrer Anreise im Rahmen des Check-ins.

Gebuchte Spa-Termine in der Schwarz App

Eine Übersicht über die gebuchten Spa-Termine und Zeiten ist hier ersichtlich.

Die Anmeldung erfolgt mit der E-Mail-Adresse der Zimmerreservierung sowie dem Geburtsdatum im Format TTMMJJJJ. Unter „Einstellungen“ kann das Passwort geändert werden.

Mit der Buchung eines Behandlungstermins in unserem ME Holistic Spa willigt der Gast ein, dass die Termine in der Schwarz App für ihn einsehbar sind. Diese Einwilligung kann jederzeit per E-Mail an die Spa-Rezeption widerrufen werden.

Behandlungszeit

Eventuelle Vor- und Nachbesprechungen sind Teil der Behandlungszeit.

Verspätungen

Bei verspätetem Erscheinen zum Termin verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend.

Stornierungsbedingungen

Sollte eine Absage einer Behandlung erforderlich sein, bitten wir um möglichst frühzeitige Bekanntgabe, spätestens jedoch 24 Stunden vor Behandlungsbeginn.

Bei kurzfristigeren Stornierungen werden 70 % der gebuchten Leistung in Rechnung gestellt.

Teilnahmebedingungen für Social Media Gewinnspiele

Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele

Übernachtung mit Frühstück

Bei Buchung von Übernachtung mit Frühstück werden pro Erwachsenem und Nacht € 49,— vom Halbpensions-Preis abgezogen. Ab 21.03.2027 beträgt der Abzug € 50,—.

Vorteilspauschalen

Für unsere Vorteilspauschalen gibt es jeweils ein eingeschränktes Kontingent. Aufpreise auf höhere Kategorien lt. Preisliste. Reservierte Vorteilspauschalen sind nicht änderbar. Nicht in Anspruch genommene Leistungen können nicht abgezogen werden.

Zahlung mit Fremdwährungen

Bei Zahlung mit Fremdwährungen verrechnen wir den jeweils gültigen Tageskurs.

Zahlungsarten

Barzahlung, EC-Karte oder Kreditkarten (Mastercard und Visa).

Wir empfehlen, das Kartenlimit für Auslandszahlungen zu kontrollieren. Viele Kreditkarten haben ein automatisches Kartenlimit von € 2.500,-.

Überweisungen der Arrangement-Rechnung sind nur im Voraus möglich.

Wenn ihr eure Hotelrechnung in einer bestimmten Form benötigt (z.B. Rechnung auf die Firmenadresse, getrennte Rechnungen,…) bzw. den Hotelaufenthalt und / oder Konsumationen von mehreren Zimmern übernehmt, bitten wir um Info bis 12.00 Uhr am Tag vor der Abreise.

Hinweis für unsere Schweizer Gäste: Wir bitten euch, nur die neue aktuelle Serie der Schweizer Banknoten ("mit Hand") zur Zahlung zu verwenden. Banknoten aus der alten Serie können leider nicht mehr angenommen werden.