Da sapere sulla Sua prenotazione (condizioni generali)

Informazioni sulla prenotazione & condizioni generali

Arrivo e partenza

Se possibile, fissi arrivo e partenza di giovedì o di domenica. Le camere sono disponibili dalle ore 16.00. Il giorno della partenza La preghiamo di lasciare libere le camere entro le ore 11.00.

Acconto

In caso di prenotazione confermata:

1 pernottamento € 150 a persona

2 pernottamenti € 300 a persona

3 pernottamenti € 450 a persona

– con carta di credito o bonifico anticipato

L’acconto viene attribuito alla camera di chi effettua il bonifico. Se con un unico bonifico vengono versati gli acconti di più camere, La preghiamo di segnalarcelo, così potremo attribuire correttamente gli importi.

Accessibilità

Attuazione dell’Accessibility Act sul nostro sito

Le società del gruppo Pirktl Holiday GmbH si impegnano attivamente affinché i propri siti aziendali soddisfino i requisiti dell’European Accessibility Act (EAA) in materia di accessibilità digitale. Il nostro obiettivo è consentire a tutte le persone, indipendentemente dalle loro condizioni individuali, un accesso senza limitazioni ai nostri contenuti digitali.

Attuazione e sfide

L’attuazione tecnica dell’accessibilità digitale è un processo articolato ed esigente. Gli adeguamenti necessari riguardano, tra l’altro, i seguenti ambiti:

• Struttura e navigazione: ottimizzazione del percorso d’uso per le persone con limitazioni motorie.
• Testi alternativi e contrasti: miglioramento della resa per le persone con disabilità visive.
• Supporto degli screen reader: adeguamenti tecnici per un uso migliore con le tecnologie assistive.
• Navigazione da tastiera: garantire che tutte le funzioni siano utilizzabili integralmente senza mouse.

Lavoriamo in stretto confronto con esperte ed esperti per rendere il nostro sito progressivamente accessibile. Data la complessità e l’impegno che ciò comporta, la piena attuazione richiederà del tempo.

Supporto tramite strumenti basati sull’IA

Per migliorare ulteriormente l’accesso al nostro sito consigliamo l’impiego di tecnologie di supporto come Microsoft Copilot. Questo strumento basato sull’IA aiuta a strutturare i contenuti, a riassumere informazioni e a svolgere le attività in modo più efficiente. Microsoft Copilot è integrato in diverse applicazioni Microsoft 365 e nel browser Edge e offre funzioni che possono risultare particolarmente utili a persone con esigenze differenti.

Il nostro impegno

L’accessibilità non è per noi soltanto un obbligo di legge, ma l’espressione della nostra idea di ospitalità vissuta e di partecipazione. Ci sta davvero a cuore rendere la nostra offerta accessibile a tutti. Per questo da anni portiamo avanti in modo mirato le misure più diverse.

Reperibilità telefonica 24 ore su 24 e assistenza personale

I nostri padroni di casa sono a disposizione a qualsiasi ora al numero +43 5264 5212. Consigliano i nostri ospiti in modo completo, registrano le prenotazioni e offrono in ogni momento un’assistenza personale — al telefono e sul posto, in hotel.

Esigenze particolari

Anche durante il Suo soggiorno all’Alpenresort Schwarz facciamo il possibile per rimuovere le barriere. Ciò riguarda sia l’accessibilità delle aree comuni del resort sia le esigenze individuali, per esempio in ambito alimentare. La nostra cucina risponde con flessibilità alle necessità personali e propone menu su misura. Anche nelle camere applichiamo un concetto specifico per le allergie, che comprende tra l’altro biancheria da letto adatta e una pulizia particolare.

Inclusione

Per noi inclusione significa rendere possibili opportunità individuali e creare prospettive concrete. È parte essenziale della nostra cultura aziendale e porta a una partecipazione paritaria — anche nel mercato del lavoro.

Già nel 2018 il nostro impegno in materia di inclusione è stato premiato dal Sozialministeriumservice con il marchio di qualità «Wir sind inklusiv» («Siamo inclusivi»).

Il Suo riscontro è benvenuto

Se dovesse riscontrare barriere sul nostro sito o avesse suggerimenti di miglioramento, saremo lieti di ricevere il Suo riscontro — via e-mail a: marketing@schwarz.at

Grazie per il Suo interesse, il Suo sostegno e la Sua fiducia lungo il nostro percorso verso un futuro digitale più inclusivo!

Il team di Pirktl Holiday GmbH // Alpenresort Schwarz

Versione: giugno 2025

Una panoramica sull’accessibilità delle nostre strutture è disponibile qui:

Coordinate bancarie

AUSTRIA

Raiffeisenbank Tirol Mitte West

IBAN: AT02 3633 6000 0252 0252

BIC: RZTIAT22336

Beneficiario: Pirktl Holiday GmbH & Co KG

SVIZZERA

Acrevis Bank AG

Marktplatz 1

9004 St. Gallen

IBAN: CH52 0690 0016 0393 03403

BIC: ACRGCH22 // n. di clearing: 6900

--> bonifici in €

Beneficiario: Pirktl Holiday GmbH & Co KG

Foro competente

Foro competente: Bezirksgericht Silz; si applica il diritto austriaco.

Prenotazioni di gruppo

Condizioni per i gruppi:

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE PER GRUPPI A PARTIRE DA 6 CAMERE

Fino a 3 mesi prima dell’arrivo non sono dovute penali; fino a 1 mese prima del giorno di arrivo 50 %, fino a 1 settimana prima del giorno di arrivo 80 % e nell’ultima settimana prima del giorno di arrivo, così come in caso di partenza anticipata, 90 % del prezzo complessivo dell’arrangiamento.

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE PER GRUPPI A PARTIRE DA 20 CAMERE

Fino a 3 mesi prima dell’arrivo non sono dovute penali. In caso di cancellazione da 3 mesi a 14 giorni prima dell’arrivo la penale è dell’80 %, restando possibile senza costi uno scostamento fino al 10 % rispetto al contingente di camere inizialmente prenotato. Da 14 giorni prima dell’arrivo la penale è del 100 %.

ACCONTO

10 % dell’arrangiamento prenotato alla prenotazione

70 % 3 mesi prima dell’arrivo

20 % 14 giorni prima dell’arrivo

Cani

Vacanza con il cane all’Alpenresort Schwarz

Gli amici a quattro zampe sono i benvenuti!

Poiché possiamo accogliere solo un numero limitato di cani, La preghiamo di annunciarlo in anticipo.

Addebitiamo € 42 al giorno per cane (cibo escluso).

Perché i nostri ospiti possano godersi un soggiorno spensierato insieme al proprio cane, ecco le informazioni più importanti:

La camera è preparata – naturalmente con un posto comodo per il piccolo beniamino.

Scoprire la regione – le informazioni sui più bei percorsi escursionistici (con il cane) sono disponibili presso il nostro concierge e nella nostra app.

Fresco e pulito – dopo una lunga passeggiata è a disposizione la nostra doccia per cani accanto al Bliss Store.

Custodia a ore – un servizio di dog sitting è disponibile a pagamento. Informazioni presso il nostro concierge: concierge@schwarz.at

Per una convivenza armoniosa:

• La preghiamo di tenere i cani al guinzaglio in tutta l’area dell’hotel.
• Se il cane resta da solo in camera, La preghiamo di appendere alla maniglia il nostro cartello «Non disturbare».
• Per la pulizia lungo i percorsi si trova una «stazione Robidog» nel parcheggio dietro la casa Obstgartl II e presso il campo da tennis.
• Per riguardo verso gli altri ospiti, i cani non possono accedere al ristorante dell’hotel, al giardino e all’area spa e piscine. Fa eccezione il piccolo prato accanto al laghetto balneabile.

Con annuncio preventivo è possibile portare il cane a colazione e a cena — il tavolo si trova in tal caso nella hall dell’hotel.

• Nel ristorante à la carte Greenvieh i cani sono i benvenuti.
• La ringraziamo per la comprensione: i proprietari rispondono degli eventuali danni causati dai loro cani.

Pagamento con carta di credito

I pagamenti con carta di credito vengono addebitati in EURO.

Soggiorni brevi e weekend

I soggiorni brevi fino a 4 notti che comprendono un «weekend» vengono calcolati al «prezzo weekend». Per i soggiorni brevi tra domenica e mercoledì vale il prezzo giornaliero. La ringraziamo per la comprensione: i soggiorni brevi fino a 2 notti nel fine settimana possono essere accettati solo a partire da 1 mese prima della data. Consideri anche i nostri pacchetti weekend dal giovedì alla domenica. Per i soggiorni brevi non possiamo garantire numeri di camera fissi.

Numero minimo di partecipanti per settimane attive e ritiri

Le nostre settimane «highlight» e attive prevedono un numero minimo di 3 partecipanti, i nostri ritiri di 6 partecipanti.

Pacchetti

I nostri pacchetti vacanza sono prenotabili solo in anticipo. Se non è indicata alcuna data, la prenotazione è possibile tutto l’anno, ad eccezione di Natale, Capodanno, Carnevale e Pasqua.

Informazioni sui prezzi delle camere & tassa di soggiorno

I prezzi indicati nella nostra tabella sono prezzi «a partire da» a persona, per le Sky Suite per suite. Sono fatte salve modifiche dei periodi stagionali (riduzioni per bambini), dei singoli prezzi delle camere o delle prestazioni.

Il nostro ufficio prenotazioni Le invierà volentieri un’offerta ai prezzi del giorno. I prezzi sono consultabili anche tramite la funzione di richiesta / prenotazione del sito.

I prezzi si intendono al netto della tassa di soggiorno — attualmente € 4 a persona e al giorno. I bambini fino a 15 anni non pagano la tassa di soggiorno.

La tassa di soggiorno viene riscossa per disposizione del Land Tirolo indipendentemente dal prezzo della camera e serve al mantenimento delle infrastrutture della regione.

In caso di uso singolo di una camera doppia vengono conteggiate 2 persone e dall’arrangiamento in mezza pensione vengono detratti € 160 a notte. Tale importo si compone di € 30 per la colazione, € 48 per la cena e € 82 di resort fee.

Cancellazioni

Fino a 14 giorni prima dell’arrivo non sono dovute penali. A partire da 14 giorni prima dell’inizio del soggiorno addebitiamo l’arrangiamento prenotato per soggiorni fino a 3 pernottamenti. Da 4 pernottamenti in su addebitiamo 3 giornate di soggiorno. Le cancellazioni sono valide solo in forma scritta.

PARTENZA ANTICIPATA

In caso di partenza anticipata addebitiamo l’arrangiamento residuo prenotato fino a un soggiorno rimanente di 3 pernottamenti. Con un soggiorno rimanente di 4 pernottamenti o più addebitiamo 3 pernottamenti a partire dalla comunicazione della partenza anticipata.

Per tutte le prenotazioni che comprendono Natale / Capodanno (18.12. - 05.01.) è possibile una cancellazione gratuita fino a 2 mesi prima dell’inizio del viaggio. Le cancellazioni sono valide solo in forma scritta. In caso di cancellazione oltre tale termine addebitiamo 3 pernottamenti dell’arrangiamento prenotato. PARTENZA ANTICIPATA: in caso di partenza anticipata addebitiamo l’arrangiamento residuo prenotato fino a un soggiorno rimanente di 3 pernottamenti. Con un soggiorno rimanente di 4 pernottamenti o più addebitiamo 3 pernottamenti a partire dalla comunicazione della partenza anticipata.

Consigliamo di stipulare un’assicurazione di viaggio.

Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata addebitiamo l’arrangiamento residuo prenotato fino a un soggiorno rimanente di 3 pernottamenti. Con un soggiorno rimanente di 4 pernottamenti o più addebitiamo 3 pernottamenti a partire dalla comunicazione della partenza anticipata.

Condizioni di cancellazione per i membri del Wellness Club – penali ridotte

Le cancellazioni sono gratuite fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio. In caso di cancellazione entro 48 ore prima dell’inizio del viaggio vengono addebitate penali ridotte pari a 2 giornate di soggiorno. In caso di partenza anticipata addebitiamo 2 giornate di soggiorno a partire dalla comunicazione della partenza anticipata.

Per tutte le prenotazioni che comprendono Natale / Capodanno (18.12. - 05.01.) è possibile una cancellazione gratuita fino a 2 mesi prima dell’inizio del viaggio. Le cancellazioni sono valide solo in forma scritta. In caso di cancellazione oltre tale termine addebitiamo 3 pernottamenti dell’arrangiamento prenotato. PARTENZA ANTICIPATA: in caso di partenza anticipata addebitiamo l’arrangiamento residuo prenotato fino a un soggiorno rimanente di 3 pernottamenti. Con un soggiorno rimanente di 4 pernottamenti o più addebitiamo 3 pernottamenti a partire dalla comunicazione della partenza anticipata. Consigliamo di stipulare un’assicurazione di viaggio.

Condizioni di cancellazione per gruppi a partire da 6 camere

Fino a 3 mesi prima dell’arrivo non sono dovute penali; fino a 1 mese prima del giorno di arrivo 50 %, fino a 1 settimana prima del giorno di arrivo 80 % e nell’ultima settimana prima del giorno di arrivo, così come in caso di partenza anticipata, 90 % del prezzo complessivo dell’arrangiamento.

Per tutte le prenotazioni che comprendono Natale / Capodanno (18.12. - 05.01.) è possibile una cancellazione gratuita fino a 2 mesi prima dell’inizio del viaggio. Le cancellazioni sono valide solo in forma scritta.

Condizioni di cancellazione per i ritiri

Condizioni di cancellazione per i ritiri:

Le quote dei ritiri sono prestazioni di terzi. Sono escluse dalle condizioni generali di cancellazione dell’Alpenresort Schwarz. Si applicano le seguenti penali.

Fino a 1 mese prima dell’arrivo: è possibile cancellare gratuitamente la camera e la quota del ritiro.

Per la quota del ritiro:

Da 1 mese prima dell’arrivo: viene addebitata l’intera quota del ritiro.

Per la quota camera:

Fino a 14 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita possibile.

Da 14 giorni prima dell’arrivo

- Per i ritiri di 3 pernottamenti viene addebitata l’intera quota camera.

- Per i ritiri di 4 o più pernottamenti viene addebitata pro quota la quota camera di 3 pernottamenti.

Nota per i membri del Wellness Club:

Le penali ridotte valgono esclusivamente per la camera.

Modifiche della prenotazione // Cancellazione del programma del ritiro

La quota del ritiro è una prestazione di terzi. In caso di disdetta della partecipazione al ritiro a partire da 1 mese prima dell’inizio del ritiro, sono dovute penali per la quota del ritiro anche se la prenotazione della camera resta valida.

Condizioni di cancellazione per Sinne.Seele.Krafttage, i Wandertage am Mieminger Plateau e gli Ice Days con Barbara Uhl

In caso di cancellazione del ritiro si applicano le seguenti penali sulla quota del ritiro:

• fino a 90 giorni prima dell’inizio: gratuito
• da 89 a 31 giorni prima dell’inizio: 30% del prezzo del ritiro
• da 30 a 15 giorni prima dell’inizio: 50% del prezzo del ritiro
• da 14 a 7 giorni prima dell’inizio: 75% del prezzo del ritiro
• da 6 giorni prima dell’inizio o in caso di mancata presentazione («no show»): 100% del prezzo del ritiro

Per la quota camera valgono le condizioni di cancellazione generali dell’Alpenresort Schwarz.

Annullamento per indisponibilità di un esperto ospite

Qualora un ritiro dovesse essere annullato con breve preavviso per l’indisponibilità di un’esperta o di un esperto ospite, organizzeremo per quanto possibile un programma alternativo adeguato.

In tal caso una cancellazione da parte dell’ospite è possibile in qualsiasi momento senza penali.

L’ospite non ha diritto al rimborso di spese di viaggio o oneri analoghi.

Trattamenti spa

Informazioni sanitarie rilevanti

La preghiamo di comunicarci informazioni sanitarie rilevanti, eventuali limitazioni o una gravidanza già al momento della prenotazione dell’appuntamento e comunque prima dell’inizio della visita alla spa.

Prezzi

Valgono i prezzi indicati sul sito alla pagina Trattamenti SPA.

Conferma degli orari dei trattamenti

Poiché la pianificazione dei turni delle nostre terapiste e dei nostri terapisti viene definita solo verso metà mese, in singoli casi sono ancora possibili lievi adeguamenti degli orari o cambi di terapista. Naturalmente teniamo conto di tutti i desideri secondo l’ordine di arrivo e con la massima cura.

Se per richieste concomitanti dovesse rendersi necessaria una modifica, La informeremo immediatamente con una conferma aggiornata. Il piano spa definitivo Le verrà naturalmente riconsegnato in forma chiara al momento dell’arrivo, durante il check-in.

Appuntamenti spa prenotati nella Schwarz App

Una panoramica degli appuntamenti spa prenotati e dei relativi orari è consultabile qui.

L’accesso avviene con l’indirizzo e-mail della prenotazione della camera e la data di nascita nel formato GGMMAAAA. Alla voce «Impostazioni» è possibile modificare la password.

Prenotando un trattamento nella nostra ME Holistic Spa l’ospite acconsente a che gli appuntamenti siano per lui consultabili nella Schwarz App. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento con un’e-mail alla reception della spa.

Durata del trattamento

Gli eventuali colloqui preliminari e conclusivi fanno parte della durata del trattamento.

Ritardi

In caso di arrivo in ritardo all’appuntamento, la durata del trattamento si riduce di conseguenza.

Condizioni di cancellazione

Qualora si rendesse necessario annullare un trattamento, La preghiamo di comunicarcelo il prima possibile e comunque entro 24 ore prima dell’inizio del trattamento.

In caso di cancellazioni più tardive viene addebitato il 70 % della prestazione prenotata.

Condizioni di partecipazione ai concorsi sui social media

Condizioni di partecipazione ai concorsi

Pernottamento con prima colazione

In caso di prenotazione con pernottamento e prima colazione, dal prezzo in mezza pensione vengono detratti € 49 per adulto e per notte. Dal 21 mar 2027 la detrazione è di € 50.

Pacchetti vantaggio

Per i nostri pacchetti vantaggio è previsto di volta in volta un contingente limitato. I supplementi per le categorie superiori si applicano secondo il listino. I pacchetti vantaggio prenotati non sono modificabili. Le prestazioni non usufruite non possono essere detratte.

Pagamento in valuta estera

In caso di pagamento in valuta estera applichiamo il cambio del giorno di volta in volta vigente.

Modalità di pagamento

Contanti, bancomat o carte di credito (Mastercard e Visa).

Consigliamo di verificare il limite della carta per i pagamenti all’estero. Molte carte di credito hanno un limite automatico di € 2500.

I bonifici della fattura dell’arrangiamento sono possibili solo in anticipo.

Se necessita della fattura alberghiera in una forma particolare (per esempio intestata all’indirizzo aziendale, oppure fatture separate) o se si fa carico del soggiorno e/o delle consumazioni di più camere, La preghiamo di informarci entro le 12.00 del giorno prima della partenza.

Nota per i nostri ospiti svizzeri: La preghiamo di utilizzare per il pagamento solo la nuova serie attuale delle banconote svizzere («con la mano»). Le banconote della vecchia serie purtroppo non possono più essere accettate.